¿Qué es Siniestro?
Evento que activa tu seguro: un choque, robo, daño por fenómeno natural o cualquier incidente cubierto por tu póliza.
Explicación Simple
Un siniestro de seguro automotriz es cualquier evento cubierto por tu póliza que causa un daño o pérdida: un choque, robo, vandalismo, fenómeno natural (inundación, terremoto), incendio, o daño por actos maliciosos.
Cuando ocurre un siniestro, debes seguir estos pasos:
1. Si hay lesionados, llama a emergencias. 2. Deja constancia policial en Carabineros (esto es obligatorio — si no lo haces, la aseguradora puede negarse a pagar). 3. Denuncia el siniestro a tu aseguradora. El plazo máximo es de **10 días corridos** desde el accidente, pero en caso de robo debe ser inmediato. 4. No muevas el vehículo si hay heridos graves. 5. Toma fotos de los daños antes de que se repare nada. 6. No acuerdes nada con terceros sin informar a la aseguradora.
Según datos del SERNAC, la "negativa a pagar el siniestro asegurado" es el motivo #1 de reclamos en seguros automotrices, concentrando el 47% de los casos. La causa más frecuente es que el asegurado no entendía bien qué cubría su póliza o no cumplió con los requisitos de la denuncia (como dejar constancia en Carabineros).
La liquidación del siniestro puede demorar hasta **45 días corridos** desde la denuncia. Si no estás de acuerdo con el resultado, tienes **10 días hábiles** para impugnarlo.
Ejemplo práctico:
Te chocan por atrás en un semáforo. Vas a Carabineros, dejas constancia, anotas los datos del otro conductor (nombre, RUT, patente, teléfono), tomas fotos, y denuncias a tu aseguradora. Si tienes deducible inteligente y el tercero está claramente identificado como culpable, no pagas deducible.
¿Tu póliza incluye "Siniestro"?
Sube tu póliza y nuestra IA identificará automáticamente si este término aparece en tu contrato, explicándote qué significa en tu caso específico.
Analizar mi Póliza GratisPreguntas Frecuentes sobre Siniestro
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?
El plazo general es de 10 días corridos desde el accidente. En caso de robo, la denuncia debe ser inmediata tanto a Carabineros como a la aseguradora.
¿Qué pasa si no hago la constancia en Carabineros?
La aseguradora puede negarse a pagar. Todas las pólizas en Chile exigen constancia policial como requisito para activar la cobertura.
¿Cuánto demora la aseguradora en resolver un siniestro?
El plazo máximo de liquidación es de 45 días corridos desde la denuncia. Si hay desacuerdo, tienes 10 días hábiles para impugnar. La CMF publica tiempos promedio de reparación por aseguradora.